1Quem somos
A Plush Comércio e Treinamento Ltda ("Plush", "nós") é a empresa responsável pela loja Plush Semijoias, pelo Clube de Empreendedoras Plush (programa de revenda) e pelos sites e sistemas ligados a eles, incluindo plushjoias.com.br, amoplush.com.br e seus subdomínios. Somos a controladora dos dados pessoais tratados conforme esta Política, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
Endereço: Avenida Rudolf Dafferner, 400, Bloco Nova York, Sala 205, Boa Vista, Sorocaba/SP, CEP 18085-005.
2A quem esta Política se aplica
- Clientes e visitantes da nossa loja e dos nossos sites.
- Candidatas a revendedora, que se cadastram no Clube de Empreendedoras Plush.
- Revendedoras, que já fazem parte do Clube.
3Quais dados coletamos
3.1 Clientes e visitantes da loja
- Dados de cadastro e compra: nome, CPF, e-mail, telefone, endereço de entrega.
- Dados de pagamento, processados por empresas de pagamento certificadas. Não armazenamos dados completos de cartão.
- Dados de navegação: endereço IP, cookies, registros de acesso, tipo de aparelho e localização aproximada.
- Mensagens trocadas conosco por e-mail, WhatsApp, chat ou redes sociais.
3.2 Candidatas a revendedora (cadastro do Clube Plush)
- Dados de identificação e contato: nome completo, data de nascimento, CPF, estado civil, WhatsApp, e-mail e perfil do Instagram.
- Endereço: CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e estado.
- Perfil: experiência com revenda, profissão, se possui renda, se declara ter restrição no nome e como conheceu a Plush.
- Documentos, enviados somente após a pré-aprovação do perfil: documento pessoal com foto (RG ou CNH), comprovante de endereço, comprovante de renda dos últimos 3 meses e uma foto da candidata.
- Resultado da consulta de crédito (SPC/Serasa), feita durante a análise do cadastro.
- Respostas do treinamento, quando aplicável.
- Dados técnicos do cadastro: data e hora do envio do formulário e do aceite desta Política, origem do acesso (por exemplo, o anúncio de onde a pessoa veio) e tipo de aparelho.
3.3 Revendedoras
Além dos dados acima: código de revendedora, contrato assinado, maleta e peças em consignação, vendas, comissões, acertos financeiros, participação em campanhas e premiações, e histórico de atendimento.
3.4 Dados sensíveis
A foto da candidata e as fotos dos documentos podem ser usadas para confirmar a identidade da pessoa e, por isso, podem ser consideradas dados pessoais sensíveis (dados biométricos). Esses dados são usados exclusivamente para prevenção a fraudes e para a segurança da própria titular no processo de cadastro, conforme o art. 11, II, "g", da LGPD.
3.5 Menores de idade
O Clube de Empreendedoras Plush é exclusivo para maiores de 18 anos. Não aceitamos cadastros de menores.
4Para que usamos os dados e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Processar pedidos, entregas, trocas e atendimento da loja | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Avaliar o cadastro e o perfil da candidata a revendedora | Procedimentos preliminares a contrato, a pedido da titular (art. 7º, V) |
| Confirmar identidade e prevenir fraudes no cadastro | Prevenção à fraude e segurança da titular (art. 11, II, "g") e legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Elaborar e formalizar o contrato de revenda e a consignação da maleta | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Gerir vendas, comissões, acertos e premiações das revendedoras | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Contato pelo WhatsApp sobre o andamento do cadastro, treinamento, contrato e atividades da revenda | Execução de contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Enviar novidades, campanhas e conteúdos sobre a comunidade de revendedoras Plush para candidatas e revendedoras | Legítimo interesse (art. 7º, IX), com direito de sair da lista a qualquer momento |
| Enviar ofertas da loja para clientes | Consentimento (art. 7º, I), que pode ser retirado a qualquer momento |
| Cumprir obrigações fiscais, contábeis e legais | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Defender nossos direitos em processos ou cobranças | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
| Melhorar nossos sites e entender de onde vêm os cadastros | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Consultar a situação de crédito da candidata | Proteção do crédito (art. 7º, X) |
5Com quem compartilhamos os dados
A Plush não vende dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:
- Hospedagem e tecnologia: provedores de hospedagem de sites (Hostinger) e de banco de dados e armazenamento de arquivos (Supabase), que guardam os dados com segurança em nosso nome.
- Assinatura eletrônica: a plataforma usada para a assinatura digital do contrato de revenda, que recebe os dados necessários ao contrato.
- Comunicação: WhatsApp (Meta) e ferramentas de envio de mensagens integradas ao nosso sistema.
- Conteúdo de treinamento: os vídeos de treinamento ficam no YouTube (Google). Ao assisti-los, valem também as regras de privacidade do Google.
- Loja: transportadoras e Correios para entregas, e empresas de pagamento.
- Órgãos de proteção ao crédito (SPC/Serasa), para a consulta da situação de crédito da candidata.
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Esses parceiros só podem usar os dados para prestar o serviço contratado pela Plush.
6Transferência internacional
Alguns provedores de tecnologia (como serviços de banco de dados, hospedagem e mensagens) podem guardar ou processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, escolhemos empresas que adotam padrões de segurança e proteção de dados compatíveis com a LGPD, conforme o art. 33.
7Por quanto tempo guardamos os dados
| Situação | Prazo |
|---|---|
| Cadastro não aprovado ou candidata que desistiu | Dados e documentos apagados em até 6 meses após o encerramento |
| Revendedora ativa | Durante todo o período da parceria |
| Ex-revendedora | Pelo prazo necessário para obrigações legais, fiscais e para defesa em eventuais cobranças ou processos, em geral até 5 anos após o fim do contrato |
| Clientes da loja | Pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor |
| Lista de marketing | Até a pessoa pedir para sair da lista ou retirar o consentimento |
Ao final do prazo, os dados são apagados ou anonimizados.
8Como protegemos os dados
- Sites com conexão criptografada (SSL, o "cadeado").
- Sistema interno com acesso somente por login e senha, restrito à equipe autorizada da Plush.
- Documentos e fotos guardados em área privada, sem acesso público.
- O link de envio de documentos é pessoal, e o acesso exige a confirmação do CPF da titular.
- Registro de quem acessou e alterou cada cadastro.
- Não armazenamos dados completos de cartão de pagamento.
Nenhum sistema é 100% imune a incidentes. Caso ocorra algum incidente de segurança que possa trazer risco relevante, comunicaremos as pessoas afetadas e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a LGPD.
9Seus direitos
Você pode, a qualquer momento e gratuitamente:
- confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a LGPD;
- pedir a portabilidade dos seus dados, conforme regulamentação da ANPD;
- pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- retirar o seu consentimento;
- pedir para sair da lista de marketing, sem prejuízo do seu cadastro ou da sua parceria com a Plush;
- se opor a um tratamento que considere irregular;
- apresentar reclamação à ANPD (www.gov.br/anpd).
Alguns dados podem precisar ser mantidos mesmo após o pedido de exclusão, quando houver obrigação legal ou contrato em andamento. Nesse caso, explicaremos o motivo.
10Cookies
Usamos cookies para o funcionamento dos sites, para lembrar preferências e para estatísticas de acesso. As páginas de cadastro também podem identificar de qual anúncio ou campanha a visita veio. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, mas algumas funções podem deixar de funcionar.
Utilizamos ferramentas de medição de anúncios da Meta, Google e TikTok, que podem usar cookies para medir o resultado das nossas campanhas.
11Comunicações e marketing
Mensagens sobre o andamento do seu cadastro, contrato e atividades da revenda fazem parte do serviço.
Ao enviar o formulário de cadastro do Clube Plush, você é informada de que passará a receber novidades, campanhas e conteúdos sobre a comunidade de revendedoras Plush pelo WhatsApp e por e-mail. Esse envio tem base no nosso legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD). Você pode pedir para sair dessa lista a qualquer momento, pelos contatos do item 12, sem nenhum prejuízo ao seu cadastro ou à sua parceria com a Plush.
Ofertas da loja para clientes só são enviadas com o seu consentimento, que também pode ser retirado a qualquer momento.
12Encarregado de dados (DPO) e contato
Para exercer seus direitos, pedir para sair da lista de marketing ou tirar dúvidas sobre esta Política:
- E-mail: juridico@amoplush.com.br
- WhatsApp: (15) 99754-5791
- Endereço: Avenida Rudolf Dafferner, 400, Bloco Nova York, Sala 205, Boa Vista, Sorocaba/SP, CEP 18085-005
Responderemos em até 15 dias.
13Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível em nossos sites, com a data da última atualização no topo.
14Legislação e foro
Esta Política segue a legislação brasileira, especialmente a LGPD. Fica eleito o foro da comarca de Sorocaba/SP.
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